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我们公司在京东平台开店，每一单都会开发票给客人，一般是开的纸质普通发票，并随货一起发给客人。但是有的客人退货，会说发票找不到了，硬要退货，不行就投诉，因为是7天无理由退货，平台就直接把款退给客人，货退回来给我们。碰到这种情况，对于发票我们应该如何处理才对？

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